রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

88bf77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা এখানে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও সেশন নীতিতথ্য সংশোধনের অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
88bf77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ছয় স্তর

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নিয়ম লেখা আর তথ্য সত্যিকার অর্থে সুরক্ষিত রাখা — দুটো আলাদা জিনিস। 88bf77-এ আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুই স্তরেই কাজ করি। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো, যেখানে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সরাসরি ব্যবস্থা নিয়েছি।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগ-ইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। এর মানে, আপনার পাঠানো তথ্য পথিমধ্যে পড়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহারনীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কবার্তা যাবে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখা হতে পারে। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য — যেমন bKash বা Nagad গেটওয়ে — ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলেও একই পথে আসুন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে লগ-ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বরও সংরক্ষিত হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ ব্যবহার হয় — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করার চেষ্টা করুন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই দরকার হয় — তখন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। তবে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।